Záruční a pozáruční servis elektrocentrál/generátorů

Záruční a pozáruční servis elektrocentrál/generátorů TVARDY a KELTIN

V případě, že chcete uplatnit záruční nebo pozáruční servis na elektrocentrálu zakoupenou v našem online obchodě TorriaCars, řiďte se následujícími pokyny:

• Připravte si k ruce fakturu za zakoupený produkt
• Závadu detailně popište, vyfoťte nebo natočte na video a tuto dokumentaci nám zašlete emailem na reklamace@torriacars.cz, abychom mohli zjistit příčinu závady a navrhnout nejlepší a nejrychlejší způsob její opravy. Do emailu uveďte číslo faktury, své jméno a kontaktní tel. a popište detailně závadu, v ideálním případě doplňte foto nebo video dokumentaci.
• NIKDY nám nezasílejte poškozený produkt bez předchozí konzultace s našim zákaznickým servisem. Elektrocentrály jsou rozměrné produkty a pokud to půjde, naše servisní oddělení se Vám pokusí s opravou poradit na dálku, abychom ušetřili náklady na přepravu. Zaslání elektrocentrály k nám na reklamaci je až poslední možnost, pokud všechny předchozí pokusy o opravu selžou.
• Elektrocentrála je složitý přístroj, případné problémy či rady s Vámi může konzultovat pouze náš technický odborník.

Email pro reklamace: reklamace@torriacars.cz